Assistente Operacional Administrativo

Descrição da vaga:

1. Sumário do cargo

Profissional de apoio responsável por executar as atividades operacionais e administrativas da loja de São Paulo que não fazem parte diretamente do processo de venda: logística de estoque, separação e entrega de pedidos, reposição do showroom e suporte de back-office.

O objetivo do cargo é liberar os vendedores e a gerência para focarem no atendimento e nas vendas, assumindo as rotinas que hoje consomem o tempo da equipe comercial. É uma função presencial, organizada e de ritmo, que sustenta o funcionamento diário da loja.

2. Principais responsabilidades

A. Logística e estoque (rotina semanal)

· Recebimento de mercadorias: acompanhar o descarregamento, conferir volumes e validar a entrada dos produtos.

· Reposição de estoque: após o recebimento, retirar os produtos das caixas, organizar e armazenar nos locais corretos.

· Contagem e controle de estoque: conferência recorrente, organização e acompanhamento dos níveis de estoque, registrando e sinalizando divergências.

B. Separação e entrega de pedidos (rotina diária)

· Separação de pedidos Clique e Retire: em média 15 pedidos por dia (cerca de 5 minutos cada).

· Entrega de pedidos Clique e Retire ao cliente no balcão: em média 13 pedidos por dia (cerca de 3 minutos cada).

· Separação e embalagem de pedidos de venda: em média 4 pedidos por dia (de 10 a 15 minutos cada).

· Reposição de filamentos no showroom ao fim do dia, deixando a loja pronta para o dia seguinte (cerca de 20 minutos).

C. Suporte administrativo e back-office (apoio à equipe comercial)

· Suporte em problemas do site: intermediar situações como dificuldades de pagamento, dúvidas de navegação e demais problemas operacionais do site.

· Tratativas de devoluções e problemas com produtos: conduzir os casos envolvendo máquinas e filamentos, assumindo a continuidade da tratativa para liberar o vendedor.

· Apoio à emissão de notas fiscais: tratar divergências e falta de item em estoque no Sankhya, acionando os responsáveis pelo ajuste de estoque e reprocessando a emissão da nota, o que reduz a dependência do time comercial.

D. Apoio geral

· Apoiar a gerência e os vendedores em demandas operacionais e administrativas do dia a dia da loja.

· Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação do estoque e da área de operações.

· Seguir as políticas, alçadas e rotinas estabelecidas pela empresa.

3. Requisitos

Formação: Ensino médio completo. Curso técnico ou superior (cursando) em Administração, Logística ou áreas afins é desejável.

Experiência (requisitos):

· Experiência prévia em rotina administrativa, de loja, estoque ou logística.

· Familiaridade com sistemas de gestão (ERP) e rotinas de back-office.

· Organização e atenção ao detalhe comprovadas na função.

4. Conhecimentos desejáveis (valorizados, não eliminatórios)

Conhecimentos que pesam na avaliação; quem não tiver todos pode desenvolvê-los na função.

· ERP Sankhya (ou outro ERP): lançamentos, consulta de estoque e apoio à emissão de notas fiscais.

· Emissão de notas fiscais e noção do tratamento de divergências de estoque.

· Controle de estoque: método PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai), inventário e organização de armazém.

· Rotinas de e-commerce e Clique e Retire, separação e embalagem de pedidos.

· Pacote Office / planilhas (nível básico a intermediário).

· IA aplicada: uso coerente e responsável de ferramentas de IA como apoio às rotinas administrativas.

5. Competências comportamentais

· Organização e atenção ao detalhe.

· Proatividade e senso de dono das rotinas sob sua responsabilidade.

· Agilidade e ritmo para dar conta das demandas diárias.

· Confiabilidade e responsabilidade.

· Boa comunicação e trabalho em equipe (apoio direto a vendedores e gerência).

· Disposição para a parte operacional (movimentar caixas, organizar estoque, separar pedidos).

· Postura ética e responsável, alinhada à cultura da empresa.

6. Diferenciais

· Experiência com o ERP Sankhya.

· Experiência em logística e estoque de varejo ou em e-commerce.

· Conhecimento ou interesse em impressão 3D.

· Vivência em loja na cidade de São Paulo.

7. Condições

· Regime: CLT.

· Remuneração: R$ 2.000,00/mês.

· Benefícios: Vale-refeição (VR), vale-transporte (VT) e Day off.

· Local e jornada: presencial, na loja de São Paulo/SP, em horário comercial de segunda a sábado (escala).

8. Etapas do processo seletivo

1. Triagem de currículos.

2. Entrevista com RH (perfil comportamental e fit cultural).

3. Entrevista com a gerência da loja (rotina operacional e administrativa).

4. Etapa prática (organização, conferência de estoque e/ou uso de sistema).

5. Entrevista final e proposta.

Benefícios:

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Cesta básica

• Vale-alimentação

• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial