Head Of Customer Success

Head of Customer Success

Com perspectiva real de evoluir para Chief of Staff

A DIO é o co-piloto de dentistas para diagnóstico odontológico. Produto no mercado com PMF, base de clientes ativa e crescendo, time de 30 pessoas e meta ambiciosa de crescimento nos próximos 18 meses.

Estamos buscando alguém que queira construir - não só operar.

O que torna esse papel diferente:

Você não vai gerenciar o dia a dia. Temos uma líder operacional de CS que cuida da implementação e do time. O que não existe ainda é alguém dedicado à estratégia - a desenhar os playbooks, estruturar as estratégias de retenção e expansão, e traduzir a direção da liderança em planos de ação concretos.

Começa pelo CS. A ideia é que, com o tempo, esse papel cresça para Chief of Staff - braço estratégico da liderança no restante da empresa.

Esse papel é para você se:

• Tem 3+ anos em CS de SaaS B2B e já pensou estratégia, não só executou;

• Sabe o que é construir um playbook do zero - não só seguir um;

• Pensa em CS como motor de receita, não como área de suporte;

• Perfil empreendedor: já construiu algo do zero dentro de uma startup ou scale-up e quer ownership de verdade, não mais uma camada de gestão.

Vale ainda mais se você tiver:

• Experiência com base de clientes PME

• Experiência/conhecimento em GTM ou Growth é um diferencial

Detalhes:

• PJ

• Híbrido · 3 dias presenciais em SP

• Reporte direto à liderança