Analista de Customer Success (Operações)

Somos uma startup de Inteligência Artificial para odontologia que ajuda dentistas e clínicas a aumentarem a conversão de tratamentos através da interpretação visual de exames radiográficos.

Atualmente atendemos centenas de clínicas em todo o Brasil e estamos em forte expansão.

Buscamos uma pessoa extremamente organizada, proativa e orientada a processos para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde a contratação até a renovação.

Por que vir a para DIO?

Somos uma empresa jovem, que nesse momento passa por uma rodada de investimento e com esse cenário, estamos expandindo nosso time comercial, criando processos e investindo toda nossa energia em escalar mais nossos resultados.

Então, buscamos talentos para compor nossa máquina de vendas que se apaixone também pelo processo e pelo desafio. Aqui a gente testa, erra, aprende rápido e principalmente entregamos com muita responsabilidade. Se você acredita que o resultado vem de gente boa trabalhando junto, continue lendo.

Modelo de contratação

• CLT

• Salário: R$ 2.500 a R$ 3.500

• Benefícios: VR + VA

• Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais / 1 dia remoto)

Principais Responsabilidades

• Conduzir onboarding e implantação de novos clientes (cadastros, acessos, treinamentos).

• Fazer acompanhamentos periódicos (7, 15, 30 dias) e monitorar uso da plataforma.

• Identificar clientes com baixa adoção e atuar para evitar cancelamentos.

• Manter relacionamento próximo com clientes, coletando feedbacks.

• Gerenciar renovações, identificar upgrades e riscos de churn.

• Manter o CRM sempre atualizado.

O que buscamos

• Experiência com Customer Success em SaaS, atendendo PMEs.

• Organização, atenção a detalhes e perfil executor.

• Boa comunicação e facilidade com ferramentas/sistemas.

• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes ao mesmo tempo.

Diferenciais:

• Experiência com CRM.

• Experiência na área da saúde ou odontologia, ou formação em Odontologia.

Setor

• Dentistas

Tipo de emprego

Tempo integral