Recrutador de Banhistas e Tosadores

Recrutador(a) de Banhistas e Tosadores | zazuu

A zazuu está em expansão e buscamos uma pessoa para fazer parte do nosso time de Operações, atuando diretamente na construção e acompanhamento da nossa rede de profissionais de Banho & Tosa.

Mais do que uma pessoa de recrutamento, buscamos alguém que conheça o mercado pet, saiba se comunicar com profissionais da área e tenha perfil mão na massa, com energia e senso de urgência para fazer a operação acontecer.

A função combina recrutamento, relacionamento com profissionais, acompanhamento da operação, qualidade e suporte ao time de Atendimento ao Cliente.

O que você fará no dia a dia

Recrutamento e seleção

• Buscar ativamente banhistas e tosadores em grupos de WhatsApp, redes sociais, indicações, plataformas de recrutamento e outros canais;

• Fazer triagem e entrar em contato com candidatos;

• Realizar entrevistas e apresentar o modelo de trabalho da zazuu;

• Explicar nosso modelo de profissional parceiro/empreendedor e acompanhar o candidato ao longo do processo;

• Agendar e acompanhar testes práticos;

• Fazer o onboarding dos novos profissionais e apresentar os processos e ferramentas da zazuu;

• Manter e desenvolver um banco de talentos ativo.

Acompanhamento da operação

• Organizar e confirmar a escala dos profissionais que irão atender no dia seguinte;

• Acompanhar diariamente a confirmação dos profissionais e agir rapidamente diante de faltas ou desfalques;

• Buscar substitutos quando necessário para evitar que a operação fique descoberta;

• Manter relacionamento próximo com os profissionais e entender dificuldades, disponibilidade e necessidades;

• Acompanhar o início da operação e ajudar a resolver imprevistos do dia a dia.

Presença na base

• Nos dias em que houver teste de novos profissionais, estar presencialmente na base da zazuu, em Pinheiros, São Paulo, no período da manhã;

• Receber os profissionais, apresentar a operação, explicar os procedimentos e garantir que estejam preparados para iniciar os atendimentos.

CX e qualidade

• Apoiar o time de Atendimento ao Cliente em ocorrências relacionadas aos profissionais e aos serviços realizados;

• Fazer acompanhamento de pós-atendimento quando necessário;

• Ajudar a entender reclamações e identificar oportunidades de melhoria;

• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados e atuar junto aos profissionais quando houver necessidade de alinhamento;

• Fazer a ponte entre profissionais, Operações e Atendimento para resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Quem estamos buscando

Não estamos necessariamente procurando alguém que tenha o cargo de recrutador(a) no currículo.

Queremos uma pessoa que entenda de gente e entenda do mercado pet. Pode ser alguém que já trabalhou com recrutamento, gestão de equipes, pet shop, banho e tosa, treinamento de profissionais ou operações com grande volume de prestadores.

É importante que seja uma pessoa:

• Comunicativa e que tenha facilidade para criar relacionamento;

• Organizada e capaz de acompanhar muitas demandas ao mesmo tempo;

• Proativa e com senso de urgência;

• Mão na massa, que não espere o problema chegar para agir;

• Boa de negociação e relacionamento;

• Confortável em fazer muitos contatos e trabalhar com volume;

• Que goste de resolver problemas e tomar decisões rapidamente;

• Que tenha facilidade para usar ferramentas digitais e aprender novos sistemas;

• Que tenha interesse genuíno pelo mercado pet.

Será um diferencial

• Experiência prévia com banhistas e tosadores;

• Ter trabalhado em pet shop, clínica, centro de estética animal ou empresa do segmento pet;

• Experiência recrutando profissionais operacionais ou prestadores;

• Vivência com profissionais de entrada/alto volume, como entregadores, vendedores, equipes de supermercado, construção/obra, serviços ou operações semelhantes;

• Experiência com escalas, operações ou gestão de profissionais;

• Conhecimento de grupos e comunidades de profissionais do mercado pet.

Modelo de trabalho

Contratação: PJ

Modelo: Híbrido

Local: São Paulo/SP – base em Pinheiros

Atuação: Remota no dia a dia, com presença na base pela manhã nos dias de testes de novos profissionais e quando houver necessidade operacional.

Sobre a zazuu

A zazuu é um hub de bem-estar e saúde pet que conecta tutores a uma rede de profissionais e serviços, incluindo Banho & Tosa em Pet Trucks e atendimento veterinário domiciliar.

Estamos construindo uma operação que combina tecnologia, profissionais parceiros e uma experiência de cuidado mais confortável, prática e conveniente para os pets e seus tutores.

Se você gosta de gente, conhece o mercado pet e se identifica com um ambiente dinâmico, em que cada dia traz novos desafios, queremos conhecer você.

Venha fazer parte da zazuu.