Operador de Cobrança (Turno da Tarde)

Tempo Integral (CLT)
Presencial
R$1.709/mês
São Paulo, São Paulo

Benefícios

Bônus
Plano de saúde

Sobre a vaga

Responsabilidades
・ Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
・ Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
・ Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
・ Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
・ Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
・ Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).
Requisitos
・ Ensino médio completo
・ Boas habilidades de comunicação em português
・ Fortes habilidades de negociação
・ Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
・ Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão
・ Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
・ Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança


Mais informações

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Nível de experiência

N/A

Habilidades da vaga

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Cobrança

CRM

Visão geral da empresa

company-logo
Didi (99)

Tecnologia da Informação e Serviços·1.001-5.000 funcionários

Se você acredita que a tecnologia existe para melhorar a vida das pessoas, já temos algo em comum. Na 99, acreditamos que o seu caminho é a nossa jornada. Desde 2018, somos parte da DiDi Chuxing, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, o que nos conecta a um ecossistema internacional de inovação, recursos e oportunidades. Mas, o que nos move no dia a dia é o que construímos aqui, com autonomia para tomar decisões, criar soluções e liderar projetos com impacto real para milhões de pessoas. Acreditamos em uma tecnologia que aproxima pessoas boas no que fazem, valoriza a diversidade e abre caminhos (inclusive aqueles que ainda nem imaginamos!). Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com mobilidade (99), delivery de comida (99Food) ou conta digital (99Pay). Nosso ambiente é colaborativo, respeitoso e multicultural. Aqui, as diferenças são potência, e a troca entre culturas, ideias e vivências se transforma em aprendizado constante. Enfrentamos desafios complexos, que exigem coragem, agilidade e trabalho em equipe. E é nesse ritmo intenso, com bom humor e abertura ao novo, que aprendemos, ajustamos a rota e seguimos em frente. Inovar, para nós, é mais do que uma meta: é parte do caminho.