Didi (99) · Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
Benefícios
Responsabilidades
・ Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
・ Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
・ Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
・ Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
・ Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
・ Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).
Requisitos
・ Ensino médio completo
・ Boas habilidades de comunicação em português
・ Fortes habilidades de negociação
・ Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
・ Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão
・ Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
・ Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança
Ensino Médio
N/A
Atendimento ao cliente
Negociação
Comunicação
Cobrança
CRM
Tecnologia da Informação e Serviços·1.001-5.000 funcionários
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